Vivi的部落格

Vivi娘從台灣寄給我的包裹不幸被海關課了稅。

收到繳稅單的當下真的怒火中燒也覺得棘手，還要處理退稅呀。

正好拿這退稅的血淚史來分享。

一、包裹退稅步驟流程

1. 收到Parcelforce通知信，告知你被課稅得繳稅才能寄包裹給你。

2. 線上繳稅 (似乎可臨櫃繳稅，請看通知信應有各種繳稅方法）

3. 線上繳稅完，信箱會收到一封繳完稅確認信 “Parcelforce Worldwide Charge Parcel Transaction Confirmation”
這之後得印下來，寄出去退稅。

4. 交完稅隔天會開始寄包裹，可上Parcelforce網站，輸入包裹reference number可以看到包裹目前狀態。

5. 收到包裹，把上面的「有paid字樣的繳稅白單」、「郵局五聯單」、「商業發票」小心從包裹身上弄下來。

6. 去學校網站列印，或跟學校申請你的在學證明。

7. 寫封Cover/Invice letter，內容說你是國際學生，裡面的東西都是自用，不是商業用途。

8. 把以下六樣東西寄去
Border Force
Coventry International Hub
Siskin Parkway West
Coventry
CV3 4HX

(1)繳完稅確認信
(2)有paid字樣的白單
(3)郵局五聯單
(4)商業發票 (INVOICE FORM)
(5)在學證明
(6)Cover/Invice letter

9. 收到Border Force 的退稅通知信，說信件發出後30天內會退給你。

10. 收到退稅。

二、退稅方式

Vivi是要求退回銀行帳戶，也可以退支票給你。

因為Vivi幾個禮拜後會搬家，若是退支票寄給我，可能會有收不到的情形。

於是在Cover/Invoice leter 中註明，請退回銀行帳戶，並附上我的帳戶資料。

若是沒有要求，一般會是退支票寄給你，請記得在letter中寫上住址。

Vivi在收到的退稅通知信中，他就有說會退到我letter提到的銀行帳戶。

三、clearance/handing fee 退回

Vivi的情形是：不給退。

當初在網路搜尋時，有找到說可以要求Border Force連clearance/handing fee一起退回。

因此，在letter中有跟他要求一起退回。

但收到退稅通知信中，Border Force說，那是Parcelforce處理費的事

So the refund is not including clearance fee...

於是，Vivi改寄信給Parcelforce。

說我已經收到Border Force退稅通知，現在想跟你申請clearance/handing fee refund，請問要怎麼處理。

然後，Parcelforce回信說：

如果Border Force同意退稅，那退稅應該包含clearance/handing fee，如果沒包含表示這包裹在被處過程中，8鎊是必要的支付費用給Parcelforce去運輸給稅務機關。

抱歉翻譯翻得有點爛，簡言之就是他們兩個地方互推，你的clearance/handing fee refund要不回來...

四、怎麼避免被課稅

在官網上有寫說商品價值超過16鎊，禮物價值超過30鎊就有可能被課稅。

所以斟酌金額不要填太大，但也不要填太少，不然商品寄丟就沒辦法陪賠償其價值。

另外可以在內容物可以寫日用品、國際學生個人用品聽說「比較」不容易被課稅。

但其實課稅這件事是海關主觀認定，Vivi的包裹就沒有被開箱檢查。

海關只是掃X光看到裡面有瓶瓶罐罐（保養品），就認為是要來賣...就課稅了QQ

真遇到了還是乖乖跑退稅流程，也可以上去官網查詢自己到底為什麼會被課稅。

五、Vivi的退稅過程

7/16 收到繳稅通知＆線上繳費

(住學校宿舍，Reception不代收，所以中間一直錯過包裹，正常隔天就會收到）

7/23 收到包裹

7/24 寄出要求退稅信（平信）

(7/31-8/3跑去丹麥玩）

8/3 收到Border Force退稅通知信 （信是7/29寄出）

8/7 帳戶收到退稅。

8/8 收到退錢證明的信件。（信是8/15寄出）

其實整個過程蠻快的，只有收包裹卡有點久...因為我都去上課沒收到。

如果整個流程很順，應該兩週內就可以搞定。

不過這是退到銀行帳戶的情形，如果是退支票會比較慢喔（寄信要時間）。

六、補充

Vivi整個過程中，最麻煩的地方是收不到包裹。

因為宿舍的Reception 不收，而Parcelforce又老是在早上我去上課時寄東西給我。

導致一直錯過，而沒收到包裹，我就沒辦法把包裹上的證明單弄到手去辦退稅。

最後怎麼收到的呢？

「打電話煩死客服」

第一到二次打電話，我輕聲細語跟他說，我要去上課，可不可以下午再寄給我。

客服：我們沒辦法管理司機的時間先送誰家。

後來，我請不同堂的同學早上待在我的宿舍幫我代收。

結果，還是沒收到，同學說門鈴從沒響過，但我上網tracking ，他寫包裹有送但投遞不成功。

....門鈴明明沒響過，哪來的投遞不成功。
（後來才發現他都送去Reception，當然被拒收）

於是我就打電話給客服。

跟他說，我整整兩天待在家要收包裹，但是門鈴沒響過，你們的tracking卻寫說有送，是送去哪（語氣怒）
（當然這有點誇飾，不過都請同學幫忙還沒收到包裹，實在無奈了）

客服：那我們再安排一次明天幫你送。

我：我早上要去上課不在，你們叫司機安排下午送。（奧客狀）

客服：這我得跟司機確認，待會再回你。

（幾小時後）

客服：小姐，司機跟你約明天下午三點送可以嗎？

我：可以。

於是在隔天的下午三點多就收到包裹，司機還很好心把我那二十幾公斤的包裹搬上樓到我的房間。

所以，其實明明就可以跟司機約時間送包裹，只是客服懶得弄。

這學到教訓，有時得裝奧客才有人理你。

如果有人真收不到包裹，可以試看看，不過還是希望不要遇到XD

另可參考：包裹退稅（英國）- EMS篇

以上：）

2015.8.7  Vivi

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